Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Najah est une plateforme éditée par [Raison sociale de la société éditrice] qui met en relation des élèves et étudiants avec des professeurs, des conseillers d'orientation (Mouwajih) et des mentors indépendants. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site et l'achat des services proposés.

En créant un compte, tu acceptes ces conditions sans réserve.

2. Services

Packs mensuels : un programme suivi avec un professeur, des séances en direct planifiées chaque semaine, des ressources et un espace d'entraide.

Cours particuliers : des séances réservées à l'unité auprès d'un professeur.

Orientation : des séances avec un Mouwajih ou un mentor.

Najah Circles : des espaces communautaires d'entraide (discussions, salons vocaux, jeux éducatifs proposés par des sites tiers).

Suivi parents : à l'initiative de l'élève, un parent peut recevoir un résumé de sa progression, de sa présence et des paiements.

Najah n'est pas un établissement scolaire et ne délivre aucun diplôme ni note officielle.

3. Compte et utilisateurs mineurs

Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes. Le compte est personnel ; tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe.

Si tu as moins de 18 ans, tu déclares utiliser Najah avec l'accord de ton représentant légal, qui est réputé avoir accepté les présentes conditions et, le cas échéant, réglé les achats.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dirhams (DH), toutes taxes comprises le cas échéant.

Le paiement s'effectue en espèces dans un point du réseau Payzone (CashPlus, Damane Cash, Wafacash, Barid Cash…) à l'aide de la référence fournie sur la page de paiement. Aucune carte bancaire n'est demandée et aucun prélèvement automatique n'est effectué.

Pour un pack mensuel, une nouvelle référence est émise avant la fin de chaque mois payé. Sans paiement à l'échéance, l'accès est maintenu pendant un délai de grâce de 3 jours, puis suspendu.

Lorsqu'un pack propose un essai, l'élève bénéficie de 7 jours d'accès gratuit, une seule fois par pack. Le premier mois payé commence à la fin de l'essai.

5. Arrêt d'un pack

Tu peux arrêter un pack à tout moment depuis « Mes packs ». L'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé ; aucune nouvelle référence n'est ensuite émise.

Les conditions de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement.

6. Séances en direct

Les séances se déroulent en visioconférence depuis le site. L'élève doit disposer d'un équipement et d'une connexion adaptés.

Si un professeur annule une séance, elle est reprogrammée ou remboursée selon la politique de remboursement.

Les séances ne sont pas enregistrées par Najah. Un professeur peut publier un replay à destination des seuls élèves de sa classe.

7. Règles de conduite

Les échanges (Circles, chats de classe, messages privés) doivent rester respectueux. Les insultes, le harcèlement, les contenus inappropriés et la diffusion de coordonnées personnelles d'autrui sont interdits ; une modération automatique et humaine s'applique.

Les ressources des professeurs sont réservées à un usage personnel : leur reproduction ou leur partage hors de Najah est interdit.

[Raison sociale de la société éditrice] peut suspendre un compte en cas de manquement, après avertissement sauf urgence.

8. Professeurs, Mouwajih et mentors

Les intervenants sont indépendants et vérifiés par l'équipe Najah avant d'obtenir le badge « Vérifié ».

Najah perçoit une commission sur les sommes encaissées (20 % à la date des présentes). Le solde net est versé à l'intervenant chaque fin de mois, sur les sommes encaissées depuis au moins 7 jours.

9. Propriété intellectuelle

La marque Najah, le site et ses éléments graphiques appartiennent à leur éditeur. Les contenus publiés par les professeurs restent leur propriété ; ils accordent à Najah le droit de les diffuser auprès de leurs élèves.

10. Responsabilité

Najah met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Najah ne garantit pas un résultat scolaire, à un examen ou à un concours.

Les jeux éducatifs et sites tiers accessibles depuis les Circles relèvent de la responsabilité de leurs éditeurs.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Les changements importants sont notifiés aux utilisateurs.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut de solution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de [ville].

Contact : [adresse e-mail de contact].