La corrispondenza commerciale: L'offerta e l'ordine

Pour une lettre formelle, on utilise :

• Cordiali saluti (Cordialement).
• Distinti saluti (Salutations distinguées - plus formel).

💡 À retenir : Ne jamais utiliser de formules amicales comme "Ciao" dans une lettre commerciale.

C'est une question de rôle :

1. L'offerta (l'offre) : C'est le vendeur qui l'envoie pour proposer ses produits et ses prix.
2. L'ordine (la commande) : C'est l'acheteur qui l'envoie pour dire "je veux acheter ces produits".

💡 À retenir : L'offre propose, l'ordre achète.

Pour dire "votre offre" de manière formelle dans une lettre commerciale, on utilise :

• La Vostra offerta (si on s'adresse à l'entreprise en utilisant le "Voi" de politesse, ce qui est le plus courant).
• La Sua offerta (si on s'adresse à une personne précise en utilisant le "Lei").

💡 À retenir : Utilisez toujours la majuscule pour les pronoms de politesse (Vostra, Sua).

Le mot consegna signifie "la livraison". Dans le contexte commercial, on utilise souvent l'expression :

• Tempi di consegna : Les délais de livraison.
• Modalità di consegna : Les modalités de livraison.

💡 À retenir : Consegna = Livraison.

1. Il prezzo : C'est le montant de base d'un produit (le prix).
2. Lo sconto : C'est la réduction ou la remise appliquée sur le prix. Exemple : Si le prezzo est de $100$ € et lo sconto est de $10$ €, le prix final est de $90$ €.

💡 À retenir : Sconto est une diminution du prezzo.

On utilise généralement l'une de ces deux formules :

1. In risposta alla Sua richiesta... (En réponse à votre demande...)
2. Facendo seguito alla Sua richiesta... (Suite à votre demande...)

💡 À retenir : Ces formules sont idéales pour commencer une lettre d'offre.

Cela signifie "les modalités de paiement". Cela précise comment et quand le client doit payer. Exemples courants :

• Pagamento anticipato : Paiement à l'avance.
• Pagamento alla consegna : Paiement à la livraison.
• Pagamento a 30 giorni : Paiement à 30 jours.

💡 À retenir : C'est un élément essentiel de l'offre commerciale.

Il faut utiliser le mot riferimento (référence). Exemple : "In riferimento alla Vostra offerta n. 456/2023..." (En référence à votre offre n° 456/2023...).

💡 À retenir : Toujours citer la référence pour éviter toute confusion de marchandise.

Cela signifie "Hors TVA" (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Dans les offres commerciales, les prix sont souvent indiqués sans la taxe pour que le client puisse calculer le montant total selon son pays.

💡 À retenir : IVA = Taxe (TVA).

On peut écrire : "Vi preghiamo di inviarci il Vostro listino prezzi e il catalogo aggiornato." (Nous vous prions de nous envoyer votre liste de prix et le catalogue mis à jour.)

💡 À retenir : Listino prezzi = Liste de prix / Tarifs.

C'est l'accusé de réception de la commande. C'est le document par lequel le vendeur confirme au client qu'il a bien reçu sa commande et qu'il va la préparer.

💡 À retenir : C'est l'étape qui suit l'ordre.

• La quantità : La quantité (ex: 10 pezzi, 5 kg).
• L'articolo : L'article (le produit spécifique).

💡 À retenir : Dans un tableau de commande, on utilise souvent ces deux colonnes.