📘 Fiche de cours
L'essentiel du cours
التواصل هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين طرفين أو أكثر عبر قنوات محددة. يتكون من عناصر أساسية: المرسل، المرسل إليه، الرسالة، القناة، والسنن (الرموز).
- أنواع التواصل: تواصل مباشر (وجهاً لوجه) وتواصل غير مباشر (عبر وسائط).
- وظائف التواصل: الوظيفة التعبيرية، الوظيفة الإخبارية، والوظيفة التأثيرية.
- معيقات التواصل: تشويش مادي، حواجز نفسية، أو اختلاف في الرموز (السنن).
Méthodes à maîtriser
- تحليل الوضعية التواصلية: تحديد أطراف العملية (من يقول؟ لمن؟ ماذا؟ وكيف؟).
- استخراج عناصر التواصل: استخراج المرسل، المرسل إليه، والرسالة من النص.
- نقد العملية التواصلية: القدرة على تحديد مدى نجاح التواصل بناءً على التغذية الراجعة (Feedback).
Exemples corrigés
- مثال: "أرسل المدير بريداً إلكترونياً للموظفين يحدد فيه موعد الاجتماع".
- التحليل: المرسل (المدير)، المرسل إليه (الموظفون)، الرسالة (موعد الاجتماع)، القناة (البريد الإلكتروني).
Erreurs fréquentes
- الخلط بين "القناة" (الوسيلة) و"الرسالة" (المضمون).
- إغفال "التغذية الراجعة" عند تحليل نجاح عملية التواصل.
- عدم التمييز بين التواصل اللغوي والتواصل غير اللغوي (الإشارات).