Business Correspondence (Letters, Emails, Memos)

1. Le mémo est strictement interne à l'entreprise, alors que la lettre est généralement externe.
2. Le mémo ne nécessite pas de formule de salutation (Dear...) ni de formule de politesse finale (Sincerely).
3. La lettre suit des normes typographiques plus rigides (adresses, dates).

💡 À retenir : Mémo = Interne/Rapide ; Lettre = Externe/Formel.

1. Sois précis : évite les objets vagues comme "Hello" ou "Question".
2. Utilise des mots-clés : "Inquiry", "Meeting", "Report", "Application".
3. Garde-le court : moins de 7 mots idéalement.

💡 À retenir : L'objet doit permettre au destinataire de comprendre le contenu sans ouvrir l'email.

1. "Best regards" est considéré comme semi-formel.
2. Pour une lettre très formelle (ex: plainte, contrat), préfère "Yours sincerely" ou "Yours faithfully".
3. Pour un email professionnel courant, "Best regards" est tout à fait acceptable.

💡 À retenir : Adapte la formule de politesse au degré de proximité avec le destinataire.

1. Subject line (l'objet).
2. Salutation (Dear Mr./Ms. X).
3. Opening sentence (raison de l'email).
4. Main body (détails).
5. Closing (appel à l'action).
6. Sign-off (Best regards, + nom complet).

💡 À retenir : La structure est le squelette de ta crédibilité professionnelle.

1. Non, pas besoin d'écrire ton adresse postale complète comme dans une lettre papier.
2. Cependant, ta signature électronique doit inclure ton nom complet, ton poste et ton numéro de téléphone.

💡 À retenir : L'email remplace l'adresse physique par une signature numérique professionnelle.

1. Non, évite les contractions comme "can't", "don't", "I'm".
2. Écris les formes pleines : "cannot", "do not", "I am".
3. Cela montre ton sérieux et ton respect pour le destinataire.

💡 À retenir : Le langage complet est la marque du professionnalisme en anglais des affaires.

1. Utilise "Dear Sir or Madam,".
2. La formule de politesse finale doit alors être "Yours faithfully,".

💡 À retenir : "Faithfully" s'utilise quand le nom est inconnu, "Sincerely" quand il est connu.

1. Sois concis : 3 à 5 phrases suffisent généralement.
2. Si le sujet est complexe, joins un document (pièce jointe).
3. Utilise des paragraphes courts pour faciliter la lecture.

💡 À retenir : "Less is more" : un email professionnel doit être lu en moins d'une minute.

1. Commence par l'en-tête standard : TO, FROM, DATE, SUBJECT.
2. Va droit au but dès la première phrase sans salutation.

💡 À retenir : Le mémo est un outil d'efficacité, pas de courtoisie protocolaire.

1. Oui, c'est fortement recommandé pour lister des informations.
2. Cela rend le texte plus lisible et professionnel.
3. Assure-toi que les points sont parallèles (même structure grammaticale).

💡 À retenir : La clarté visuelle aide le lecteur à traiter l'information rapidement.

1. C'est la conclusion qui indique ce que tu attends du destinataire.
2. Exemples : "I look forward to hearing from you," ou "Please let me know by Friday."

💡 À retenir : Ne laisse jamais le lecteur deviner ce qu'il doit faire ensuite.

1. "Best," ou "Regards," sont parfaits pour un collègue proche.
2. "Kind regards," est un bon compromis si tu veux rester poli mais pas trop rigide.

💡 À retenir : Le choix de la formule dépend de la hiérarchie et de la culture d'entreprise.